Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja:: 1 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług doradczych i szkoleniowych przez Zenith Business Lab Sp. z o.o. na rzecz klientów biznesowych. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Usługodawcą.
  2. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Zawarcie umowy jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień bez zastrzeżeń.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw.

§ 2. Definicje

  • Usługodawca – Zenith Business Lab Sp. z o.o. świadcząca usługi doradcze i szkoleniowe zgodnie z ofertą.
  • Klient – Podmiot gospodarczy (przedsiębiorca), który zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
  • Umowa – Porozumienie zawarte między Usługodawcą a Klientem, określające szczegółowy zakres, harmonogram i warunki finansowe świadczonych Usług.
  • Usługi – Wszelkie działania o charakterze doradczym, szkoleniowym, analitycznym lub wdrożeniowym świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
  • Regulamin – Niniejszy dokument, określający ogólne warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

  1. Usługodawca świadczy specjalistyczne usługi, w tym m.in. konsulting strategiczny, audyty marketingowe, budowę działów marketingu, analitykę rynkową oraz dedykowane szkolenia dla kadr zarządzających. Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo definiowany w indywidualnej umowie z Klientem.
  2. Usługi świadczone są z należytą starannością, w oparciu o aktualną wiedzę i najlepsze praktyki rynkowe. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta.
  3. Realizacja Usług odbywa się w terminach uzgodnionych w harmonogramie stanowiącym załącznik do Umowy. Klient zobowiązuje się do aktywnej współpracy, w tym dostarczania niezbędnych informacji i materiałów.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ostateczne decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta na podstawie dostarczonych rekomendacji. Usługi mają charakter doradczy.

§ 4. Warunki Techniczne

  1. Do skutecznej komunikacji i wymiany danych niezbędne jest posiadanie przez Klienta dostępu do internetu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej. Spotkania i warsztaty mogą odbywać się zdalnie za pośrednictwem platform komunikacyjnych.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia występujące po stronie sprzętu komputerowego czy oprogramowania Klienta.
  3. Wszelkie materiały cyfrowe przekazywane przez Usługodawcę będą dostarczane w powszechnie używanych formatach (np. PDF, DOCX, XLSX).

§ 5. Prawa i Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi zgodnie z warunkami określonymi w Umowie i na fakturach. Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować wstrzymaniem realizacji Usług.
  2. Klient zobowiązuje się do współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Umowy, w tym do udzielania informacji i udostępniania danych w uzgodnionych terminach.
  3. Wszelkie materiały, analizy i know-how przekazane przez Usługodawcę w ramach świadczonych Usług są chronione prawem autorskim. Klient ma prawo do ich wykorzystywania wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne i nie może ich udostępniać podmiotom trzecim bez pisemnej zgody.
  4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania otrzymanych od Usługodawcy rekomendacji, analiz oraz wyników świadczonych Usług.
  5. Klient zobowiązany jest do niepodejmowania działań, które mogłyby negatywnie wpłynąć na reputację lub dobre imię Usługodawcy.

§ 6. Postanowienia Końcowe

  1. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  2. Zmiana postanowień Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Regulamin może być zmieniany jednostronnie przez Usługodawcę.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy i obowiązuje dla wszystkich umów zawartych po tej dacie.